Публичная оферта

Редакция от 4 сентября 2026 года

Настоящий документ является публичным предложением Индивидуального предпринимателя Мелешко Светланы Николаевны заключить договор оказания услуг по организации посещения мероприятия LE RITUEL ROUGE на изложенных ниже условиях.

Оформляя и оплачивая заказ на сайте https://leritual-rouge.com/ , Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, понимает её условия и принимает их полностью и безоговорочно.

1. Термины и общие положения

Организатор — Индивидуальный предприниматель Мелешко Светлана Николаевна, организующий мероприятия LE RITUEL ROUGE и выступающий исполнителем по настоящему договору.

Сайт — интернет-сайт Организатора по адресу https://leritual-rouge.com/.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее и оплатившее заказ на Сайте для себя или иных Посетителей.

Посетитель — физическое лицо, которое посещает Мероприятие на основании действительного Билета.

Билет — электронный документ с уникальным QR-кодом, подтверждающий право Посетителя на посещение выбранного Мероприятия в соответствии с параметрами оплаченного заказа.

Мероприятие — иммерсивное гастрономическое событие LE RITUEL ROUGE, сведения о котором размещены на Сайте.

2. Сведения об Организаторе

3. Предмет договора

Организатор обязуется предоставить Посетителю право посещения выбранного Мероприятия на условиях, указанных на Сайте, в заказе и Билете, а Покупатель обязуется оплатить заказ.

Дата, время и место проведения, программа, категория или зона, выбранный стол и место при наличии, количество гостей, состав включённых услуг и итоговая стоимость указываются на странице Мероприятия, при оформлении заказа и в Билете.

Изображения, фотографии и описания на Сайте помогают передать концепцию Мероприятия. Допустимые творческие и организационные изменения, не меняющие существенно характер и объём оплаченных услуг, не считаются ненадлежащим исполнением договора.

4. Оформление заказа и заключение договора

Покупатель выбирает доступный вариант посещения, стол или место, указывает необходимые контактные данные и до оплаты проверяет параметры сформированного заказа.

Выбранное место может быть временно зарезервировано системой. Временный резерв не является продажей Билета и прекращается, если оплата не завершена в отведённое время.

До оплаты Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой, правилами возврата и Политикой обработки персональных данных .

Если Покупатель приобретает Билеты для других Посетителей, он обязан довести до них условия настоящей Оферты и правила посещения.

5. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость каждого варианта посещения и итоговая стоимость заказа указываются в рублях Российской Федерации на Сайте до оплаты.

Оплата производится безналичным способом через подключённый платёжный сервис. Условия проведения платежа определяются также правилами соответствующего банка и платёжного сервиса.

Реквизиты банковской карты вводятся Покупателем на защищённой странице платёжного сервиса. Организатор не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и защитный код.

Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным после получения Организатором подтверждения об успешном платеже. Кассовый чек направляется Покупателю в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Электронный билет

После подтверждения оплаты Билет предоставляется Покупателю для просмотра или скачивания на Сайте и/или направляется по указанному при оформлении заказа адресу электронной почты.

Билет можно предъявить при входе на экране мобильного устройства. Печать Билета не требуется, если Организатор заранее не сообщил иное.

Покупатель отвечает за сохранность Билета и не должен публиковать или передавать его QR-код посторонним лицам. При предъявлении нескольких копий одного Билета действительной считается копия, QR-код которой был проверен первой.

Если после успешной оплаты Билет не получен, Покупателю следует проверить папку «Спам» и обратиться к Организатору, указав имя, электронную почту, дату платежа и номер заказа при наличии.

7. Сведения о Мероприятии

Актуальные дата, время, адрес площадки и условия посещения публикуются на Сайте и указываются в заказе или Билете. Покупателю рекомендуется проверить эти сведения перед поездкой.

Организатор вправе корректировать последовательность сцен, состав творческой программы, меню и иные детали Мероприятия, если такие изменения не ухудшают существенно приобретённую услугу и не нарушают обязательные требования законодательства.

8. Правила посещения

Посетитель обязан соблюдать законодательство Российской Федерации, правила площадки, требования пожарной и общественной безопасности, а также законные указания представителей Организатора.

Рекомендуемый дресс-код Мероприятия — expressive chic. Если на странице конкретного Мероприятия прямо не указано иное, несоблюдение рекомендации по стилю одежды само по себе не является основанием для отказа в допуске.

Посетителю может быть отказано в допуске или дальнейшем пребывании при агрессивном поведении, угрозе безопасности, существенном нарушении общественного порядка или правил площадки. Последствия такого отказа определяются с учётом обстоятельств и требований законодательства.

Алкогольная продукция не предоставляется лицам младше 18 лет. Представитель площадки или Организатора вправе попросить документ, позволяющий установить возраст Посетителя.

9. Гастрономическая часть и аллергены

Если в выбранный формат посещения включены блюда или напитки, их состав и объём определяются описанием Мероприятия и заказом. При необходимости Организатор вправе заменить отдельный ингредиент сопоставимым без существенного ухудшения услуги.

До приобретения Билета Посетителю с пищевой аллергией, непереносимостью или иными медицинскими ограничениями рекомендуется запросить у Организатора доступную информацию о составе меню и возможности безопасной замены. Организатор не может гарантировать отсутствие следовых количеств аллергенов на общей кухне, если иное прямо не подтверждено им в письменной форме.

10. Возврат Билета по инициативе Покупателя

Покупатель вправе отказаться от посещения Мероприятия в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

Если к конкретному Мероприятию применяются специальные правила возврата билетов на зрелищные мероприятия, при добровольном отказе по причинам, не связанным с болезнью Посетителя либо смертью члена его семьи или близкого родственника, возврат производится в следующем размере:

• не позднее чем за 10 дней до дня Мероприятия — 100% цены Билета;
• менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней — не менее 50% цены Билета;
• менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня — не менее 30% цены Билета;
• менее чем за 3 дня — Организатор вправе отказать в возврате, если законодательством не предусмотрено иное.

При отказе в связи с документально подтверждённой болезнью Посетителя либо смертью члена его семьи или близкого родственника возврат производится в порядке и размере, установленных законом.

Настоящий раздел не ограничивает иные обязательные права потребителя, включая право на отказ от договора с оплатой фактически понесённых Организатором расходов в тех случаях, когда такое правило применяется к отношениям сторон.

Для возврата Покупатель направляет заявление по адресу info@malakogroup.com либо по физическому адресу для обращений. В заявлении указываются ФИО, номер заказа, дата Мероприятия, контактные данные, причина обращения и реквизиты Билета. В предусмотренных законом случаях прилагаются подтверждающие документы.

Не следует направлять Организатору полный номер банковской карты, срок её действия или защитный код. Возврат выполняется тем способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно, в сроки, установленные законодательством и правилами платёжного сервиса.

11. Отмена, замена или перенос Мероприятия

При отмене Мероприятия Покупателю возвращается стоимость Билета в полном объёме. При переносе, замене либо существенном изменении условий Мероприятия Организатор сообщает доступные варианты, включая использование Билета на новую дату или возврат денежных средств, если такой возврат предусмотрен законодательством.

Согласие на посещение в новую дату должно быть добровольным. Организатор публикует информацию на Сайте и/или направляет её по контактам, указанным Покупателем при оформлении заказа.

12. Права и обязанности Организатора

Организатор обязуется предоставить достоверную информацию, необходимую для выбора и оплаты услуги, обеспечить оформление заказа и предоставить Билет после подтверждения успешной оплаты.

Организатор вправе привлекать площадку, артистов, технических подрядчиков, билетные и платёжные сервисы, операторов связи и иных третьих лиц, оставаясь ответственным перед Покупателем в пределах, установленных законодательством.

13. Права и обязанности Покупателя

Покупатель обязан указать достоверные контактные данные, проверить дату, время, количество гостей, выбранные стол и места, категорию Билета и стоимость заказа до оплаты.

При обнаружении ошибки Покупателю следует незамедлительно обратиться к Организатору. Возможность изменения данных или места зависит от наличия свободных вариантов и технической возможности.

14. Фото- и видеосъёмка

На Мероприятии может проводиться общая фото- и видеосъёмка. Использование изображения конкретного Посетителя, когда такое согласие требуется по закону, осуществляется на основании отдельного согласия либо на ином законном основании.

15. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Организатор не отвечает за перебои в работе оборудования, интернет-соединения, банка или платёжного сервиса, находящиеся вне его разумного контроля, но принимает доступные меры для подтверждения заказа и восстановления доступа к Билету.

Никакое положение Оферты не исключает и не ограничивает ответственность Организатора или права потребителя в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законом.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, на период их действия, если докажет причинную связь между такими обстоятельствами и неисполнением.

Положения о непреодолимой силе не отменяют обязанность сторон произвести предусмотренные законом расчёты и не ограничивают обязательные права потребителя при отмене или переносе Мероприятия.

17. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных , опубликованной на Сайте.

Данные используются в объёме, необходимом для оформления и исполнения заказа, выдачи Билета, обработки обращений и выполнения обязанностей, установленных законом. Рассылка рекламных сообщений допускается только при наличии отдельного надлежащего согласия.

18. Обращения и разрешение споров

Обращения принимаются по электронной почте info@malakogroup.com и по физическому адресу, указанному в разделе 2 настоящей Оферты.

Для оперативного рассмотрения обращения рекомендуется указать ФИО, номер заказа, дату Мероприятия, контакт для ответа и суть требования. Ответ предоставляется в срок, установленный законодательством.

Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя на выбор суда и иные способы защиты, предоставленные законом.

19. Заключительные положения

Оферта действует с момента публикации на Сайте до её отзыва или размещения новой редакции. К отношениям по уже оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая в момент оплаты, если обязательный закон или последующая редакция не устанавливают для Покупателя более благоприятные условия.

Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительность остальных положений. Во всём, что прямо не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.