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LE RITUAL ROUGE · CONTACT

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Pour toute question concernant les billets, le choix des places, le déroulement de la soirée ou votre venue, contactez-nous par le moyen qui vous convient le mieux.

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QUESTIONS FRÉQUENTES

Avant votre soirée

Comment acheter un billet ?
Choisissez une place disponible sur le plan interactif, renseignez les informations du visiteur puis procédez au paiement. Après confirmation du paiement, un billet électronique avec un QR code est généré.
Puis-je choisir précisément ma place ?
Oui. Le plan interactif vous permet de sélectionner directement une place disponible dans la salle.
Dois-je imprimer mon billet ?
Non. Il suffit de présenter votre billet électronique avec son QR code sur votre téléphone à l’entrée.
Que faire en cas de problème lors du paiement ?
Contactez-nous via Telegram ou par e-mail et décrivez le problème rencontré. Si possible, joignez une capture d’écran du message affiché.
Le paiement a été accepté, mais je ne retrouve pas mon billet. Que faire ?
Contactez-nous en indiquant votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande si vous l’avez. Nous vérifierons votre réservation.
Puis-je demander le remboursement d’un billet ?
Les conditions de remboursement sont précisées dans la rubrique « Politique de remboursement » du site. Si votre billet a déjà été acheté, indiquez votre numéro de commande lors de votre demande.
Faut-il parler russe pour profiter de l’expérience ?
LE RITUAL ROUGE est une expérience immersive qui associe gastronomie, musique, atmosphère et performance. Des informations complémentaires destinées aux visiteurs étrangers pourront être proposées lorsque certaines consignes nécessitent une compréhension particulière.
Que faire en cas d’allergie ou de régime alimentaire particulier ?
Merci de nous prévenir à l’avance en précisant vos allergies, restrictions alimentaires ou besoins particuliers. Les organisateurs pourront alors vous indiquer les possibilités d’adaptation.
Où trouver l’adresse et l’heure de début ?
Les informations actualisées concernant le lieu et l’heure de début seront indiquées sur la page de l’événement ainsi que dans les informations associées à votre billet.
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