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QUESTIONS FRÉQUENTES
Avant votre soirée
Comment acheter un billet ?
Choisissez une place disponible sur le plan interactif,
renseignez les informations du visiteur puis procédez au paiement.
Après confirmation du paiement, un billet électronique
avec un QR code est généré.
Puis-je choisir précisément ma place ?
Oui. Le plan interactif vous permet de sélectionner directement
une place disponible dans la salle.
Dois-je imprimer mon billet ?
Non. Il suffit de présenter votre billet électronique
avec son QR code sur votre téléphone à l’entrée.
Que faire en cas de problème lors du paiement ?
Contactez-nous via Telegram ou par e-mail
et décrivez le problème rencontré.
Si possible, joignez une capture d’écran du message affiché.
Le paiement a été accepté, mais je ne retrouve pas mon billet. Que faire ?
Contactez-nous en indiquant votre nom,
votre adresse e-mail et votre numéro de commande si vous l’avez.
Nous vérifierons votre réservation.
Puis-je demander le remboursement d’un billet ?
Les conditions de remboursement sont précisées
dans la rubrique « Politique de remboursement » du site.
Si votre billet a déjà été acheté,
indiquez votre numéro de commande lors de votre demande.
Faut-il parler russe pour profiter de l’expérience ?
LE RITUAL ROUGE est une expérience immersive
qui associe gastronomie, musique, atmosphère et performance.
Des informations complémentaires destinées aux visiteurs étrangers
pourront être proposées lorsque certaines consignes
nécessitent une compréhension particulière.
Que faire en cas d’allergie ou de régime alimentaire particulier ?
Merci de nous prévenir à l’avance
en précisant vos allergies, restrictions alimentaires
ou besoins particuliers.
Les organisateurs pourront alors vous indiquer
les possibilités d’adaptation.
Où trouver l’adresse et l’heure de début ?
Les informations actualisées concernant le lieu
et l’heure de début seront indiquées sur la page de l’événement
ainsi que dans les informations associées à votre billet.
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